컨텍스트 마케팅이란: 키워드 대신 고객의 상황에서 시작하기

키워드에는 상황이 없습니다

검색창에는 ‘저소음 냉장고’처럼 키워드 두세 단어를 넣어 왔습니다. 이 키워드만으로는 누가, 왜 찾는지 알 수 없습니다. 가족이 쓸 큰 냉장고를 찾는 사람도, 원룸에서 밤마다 소음이 거슬리는 사람도 같은 단어를 씁니다.

그래서 키워드에 맞춘 상품 정보는 ‘저소음’이라는 단어를 넣는 데서 끝나기 쉬웠습니다.

AI에게는 상황으로 묻습니다

AI에게 물을 때는 문장이 됩니다. 예를 들면 이렇습니다. “원룸이라 밤에 냉장고 소리가 신경 쓰여요. 조용한 걸로 추천해 주세요.”

이 질문에는 누가(원룸에 사는 사람), 어디서(침대와 냉장고가 가까운 방), 왜(밤에 들리는 소리) 찾는지가 들어 있습니다. 고객이 처한 상황과 필요를 AEKO는 컨텍스트라고 부릅니다.

상황에 답할 근거가 상품 정보에 있어야 합니다

AI는 질문에 담긴 상황에 맞춰 상품을 고르고 그 이유를 설명합니다. 상품 정보에 그 상황에 답할 내용이 없으면 AI가 근거로 삼을 것이 없습니다.

아래 세 가지가 상품 정보에 텍스트로 있는지 확인하세요. 근거가 있다고 해서 추천이 보장되지는 않습니다. 다만 근거가 없으면 그 상황의 질문과 상품이 연결되기 어렵습니다.

• 누가 쓰는지: 1인 가구나 원룸 거주자처럼 상품이 맞는 사람
• 언제 쓰는지: 밤, 침실처럼 상품이 쓰이는 때와 장소
• 왜 필요한지: 소음이 몇 데시벨인지처럼 그 필요에 답하는 사실

컨텍스트 마케팅은 고객의 상황을 찾아 네 곳에 담는 일입니다

컨텍스트 마케팅은 키워드가 아니라 고객의 상황에서 시작합니다. 상황을 찾은 다음, 그 상황에 답하는 내용을 아래 네 곳에 담습니다.

상황은 고객이 남긴 말에 있습니다

컨텍스트는 새로 지어내는 것이 아닙니다. 리뷰, 고객 문의, 상담 기록에 이미 적혀 있습니다. “원룸이라 소리에 예민한데 밤에도 조용해요” 같은 리뷰 한 줄이 추적할 질문과 상품 설명의 출발점이 됩니다.

고객이 말한 경험과 상품의 사실은 구분해서 다룹니다. 리뷰는 고객이 고른 이유를 보여 주고, 사양은 상품이 실제로 지원하는 것을 보여 줍니다.

AEKO에서는 이렇게 나눠 다룹니다

AEKO는 Context Marketing Platform입니다. Context Search에서 근거를 탐색하고, Context AEO에서 AI 답변의 가시성을 관찰하며, Context AI Marketing에서 광고와 콘텐츠 작업으로 이어갑니다. AEKO Shop은 별도의 Context Commerce 제품입니다.

먼저 대표 상품 하나를 고르고, 리뷰에서 상황 세 가지를 적어 보세요. 그 상황으로 AI에게 직접 물어보면 우리 상품이 어떻게 소개되는지 볼 수 있습니다.