가이드 목록
문제 해결
연결 오류, 빈 데이터, 실행 실패와 게시 문제의 확인 순서입니다.
시작하기 전에
오류가 난 도메인, 화면, 시각과 실행 ID를 기록합니다. 연결 상태나 게시 결과가 불명확하면 중복 실행 전에 기존 결과를 확인하세요.
단계별 진행
- 메뉴가 잠겼다면 활성 플랜과 선택 도메인을 확인합니다. 로그인 성공과 기능 권한은 별개입니다.
- 상품·리뷰가 없으면 소스 연결, 동기화 상태와 제품 연결을 확인합니다. 키나 토큰은 설정 화면에서만 갱신합니다.
- AI 답변이 없으면 추적 등록, 시장·엔진 지원 범위, 마지막 수집과 갱신 시간을 확인합니다.
- 호스팅 실패라면 실행 상세의 실패 단계, 입력, 평가 결과와 잔액을 읽습니다. 크레딧 차감 예외 작업과 차감 대상 작업을 구분하세요.
- 게시 실패라면 외부 목적지 권한, 필수 항목과 이미 생성된 URL을 확인합니다. 초안이 만들어졌다는 사실을 게시 완료로 해석하지 않습니다.
- Fact Check가 비활성 상태라면 수집과 서비스 활성화 안내를 확인합니다. 오래된 발췌문은 현재 원문 전체를 검증한 근거가 아닙니다.
결과 확인
지원팀에 문의할 때는 작업을 재현할 수 있는 식별 정보와 오류 메시지를 전달하세요. 비밀 키·토큰·고객 개인정보는 가린 뒤 공유합니다.
문제가 생기면
- 동일 실패가 반복되면 변경 없이 반복 실행하기보다 원인 정보를 정리합니다.
- 연동별 문의와 결제 문의는 실제 해당 서비스의 계정과 결제 경로를 확인합니다.